Posts Tagged ‘voip empresarial’

RNC interliga associados de 18 estados brasileiros utilizando voip.

Published by Livison Dantas on setembro 16th, 2011 - in Casos de Sucesso, Telefonia

A RNC, Rede Nacional de Contabilidade, interliga seus associados em uma única rede de telefonia utilizando a tecnologia voip da BHI e um único número telefônico nacional para o recebimento de chamadas no Brasil.

 

Com o ojetivo de facilitar a comunicação de seus clientes e conquistar novos mercados, a Rede Nacional de Contabilidade contratou a BHI – Telefonia Voip Empresarial para elaborar um projeto que atendesse as suas necessidades com telefonia: Interligar seus associados em uma única rede de voz e permitir o acesso por chamadas originadas de qualquer localidade brasileira, com um único número telefônico nacional, de forma econômica, fácil e transparente para seus usúarios.

Foi utilizado a tecnologia de PABX Virtual na infraestrutura técnológica da própria BHI, conectado a internet por um link de fibra ótica de 100mbps, permitindo com isso garantia velocidade e estabilidade. Realizamos a convergência do numero 3003 contratado pelo cliente para a tecnologia SIP e criamos rotas de acessos regionais, de acordo com a localização geográfica de cada associado, permitindo com isso a distribuição de chamadas personalizadas de forma automática, sem sobrecarregar a central de atendimento que fica sediada em São Paulo.

A solução tecnológica contratada faz parte de um plano estratégico do grupo para ampliação do seu mercado de atuação e captação de novos clientes. Investimentos em marketing em rede nacional de televisão foram realizados e o canal de acesso projetado está sendo utilizado justamente para atender a essa nova demanda de chamadas telefônicas da Rede.

 

JusBrasil implanta VoIP em seu call center

Published by Livison Dantas on agosto 16th, 2011 - in Casos de Sucesso, Telefonia

O JusBrasil, maior portal de conteúdo jurídico do Brasil, adota tecnologia voip em seu call center.

 

O JusBrasil, maior Portal de conteúdo Jurídico do Brasil, implantou call center em sua sede administrativa na cidade de Salvador  utilizando a tecnologia voip associada a facilidade do acesso de chamadas telefônicas através do número único nacional 3003 e os inúmeros recursos de controle, gerenciamento, segurança e funcionalidades que podem ser obtidas através da otimização do sistema de Centrais IP em Asterisk  para  empresas.

Obedecendo as recentes regras de call center estipuladas pelo Governo, a JusBrasil inicia uma nova era em suas telecomunicações, ampliando seu canal de atendimento e aproximando-se mais dos seus clientes que agora terão apenas o custo de ligação local ao ligar para a central de atendimento, independente da origem de sua ligação.

A BHI – Telefonia e Internet realizou todo o procedimento de análise de caso, montou o projeto com robustez e flexibilidade e fez a implantação da nova infraestrutura telefônica. Hoje todas as chamadas realizadas e recebidas pelo call center da JusBrasil são processadas pela infraestrutura da BHI, empresa 100% baiana, com padrão de qualidade no atendimento e serviço certificado e garantido por quem mais entende do assunto, nossos clientes.

Central de Atendimento JusBrasil: 3003-1787
Website: http://www.jusbrasil.com.br

Serviços contratados:

- Numeração Única Nacional 3003
- Terminação de chamadas telefônicas
- Projeto de Central IP
- Módulo Call Center

Implantação: agosto/2011

Grupo Maxen interliga filiais e economiza com nossa tecnologia.

Published by Livison Dantas on abril 7th, 2011 - in Casos de Sucesso, Telefonia

Grupo MaxenO Grupo Maxen adota a tecnologia voip nas suas filiais em Pernambuco e Rio de Janeiro, facilitando a comunicação destas unidades com ligações diretas por ramais, utilizando a rede internet, sem custo de ligação.

Além de economizar até 80% de desconto em relação as tarifas de chamadas telefônicas cobradas pelas operadoras de telefonia convencionais, o Grupo Maxen, empresa com mais de 10 anos de mercado e faturamento na ordem de R$ 200 milhões de reais, interliga suas filiais do Rio de Janeiro e Pernambuco como primeira etapa no processo de utilização do sistema de telefonia voip em suas unidades.

A BHI Telefonia e Internet foi a empresa escolhida pelo Grupo para este desafio. Otimizando a tecnologia, foi possível implantar um sistema telefônico inteligente e com boa qualidade de voz na Unidade Maxen de Escada (PE) a 120Km de Recife, utilizando apenas 512k de link dedicado via rádio para o funcionamento de um sistema telefônico para até 100 ramais e em média 10 chamadas simultâneas. O controle de acesso as ligações por senhas individuais e os relatórios de consumo facilitam a gestão da utilização do sistema, reduzindo perdas com gastos excessivos.

Em sua unidade no Rio de Janeiro, o Grupo Maxen utiliza o mesmo sistema implantado em sua unidade Pernambucana. A única diferença é que nesta localidade foi implantado um sistema para audio conferência gerenciavel.

Serviços contratados:

- Numero Virtual de SP e RJ
- Terminação de chamadas telefônicas
- Projeto de Central IP
- Interligação de filiais

Implantação: março/2011

Distrifar: Agilidade e qualidade de atendimento

Published by Livison Dantas on abril 9th, 2009 - in Casos de Sucesso, Telefonia

O Grupo Distrifar, visando agilizar a comunicação de suas filiais e centros de distribuição, substitui sistema telefônico da Embratel por telefonia VoIP da BHI.

 

Com o foco em otimizar processos agilizando processos internos de comunicação entre seus colaboradores e clientes, a Distrifar Nordeste implanta em suas filiais no Nordeste a tecnologia voip. O projeto, desenvolvido pela BHI, permitiu ao grupo interligar seus Centros de Distribuição em Salvador e Recife à sua sede administrativa regional em Feira de Santana (Ba). Substituiu todo o sistema de telefonia, antes fornecido pela Embratel, e contratou junto a BHI o serviço de numeração única nacional 3003, que permite através de um único numero a todos os clientes da empresa a manterem contato ao custo de ligação local. Uma URA personalizada foi programada para direcionar as chamadas automaticamente através da escolha direta do chamador para suas unidades em Recife, Salvador, Feira de Santana e Setor de Televendas. Reduzindo com isso a necessidade de secretária para atendimento personalizado e encaminhamento das chamadas.

Além do serviço 3003, a Distrifar passou a economizar também em suas ligações realizadas. Utilizando rotas TDM para terminação de chamadas para telefones fixos e GSM para telefones móveis. Sem falar no custo zero nas chamadas entre os ramais de seu grupo em todo o Nordeste.

A economia com a mudança do sistema telefônico ficou em torno de 60% e os valores investidos para a migração da plataforma foi recuperado em menos de seis meses.

Serviços contratados:

- Numeração Única Nacional 3003
- Terminação de chamadas telefônicas
- Projeto de Central IP
- Módulo Call Center
- Interligação de filiais