Central de Vendas da Via Embratel utiliza infraestrutura de telefonia voip projetado pela BHI em seu Call Center.

A Central de Vendas da Via Embratel, TV por assinatura do Grupo Embratel, da cidade de Várzea Grande (MT) substituiu o sistema 0800 em seu call center pela infraestrutura da telefonia voip projetada pela BHI, com direcionamento das chamadas através de um número único nacional 3003.

O sistema foi projeto para receber simultaneamente até 50 chamadas, obedecendo a todos os critérios exigidos pelas atuais regulamentações de atendimento de call center, com 40 posições de atendimento. A BHI forneceu a central ip, sistema de controle e gerenciamento de chamadas e rotas de entradas de chamadas através do número 3003-5999 e rotas de saídas de chamadas econômicas, utilizando a tecnologia voip. Para a convergência dos ramais, foram utilizados gateways da Cisco SPA 8000, telefones híbridos, e software para utilização dos ramais em celulares com a tecnologia 3g e em notebooks.

Data de implantação: agosto/2011.